银川市养老保险查询场的保险、年金调查

https://www.cnpension.net    2016-10-17 19:42    中国养老金网

    调查说明

  本期调查委托银川金盟经理人有限公司进行,发出100份问卷调查,实际回收有效问卷85份,记者电话及当面采访15份。

  受访对象中,30∽50岁的占40%%18∽30岁的占36%%,在银川居住2年以上者占100%%

  在“银川的哪家保险公司最好”的调查类项中,得票率最高的是新华人寿保险,其次是平安保险与中国人寿保险。

  有40%%的调查对象认为保险很重要;59%%的调查对象认为保险不重要。在购买保险的市民中,医疗、养老险列在第一。

  如今,保险已是银川市居民重要的理财和保障措施之一,其巨大的市场潜力已经吸引了外面的众多保险公司入驻。市民对保险是怎样认识的,市民心中满意的保险公司有哪些?本期调查将围绕保险话题展开。

  居民对保险的认知较低

  在问卷调查中,有36%%的调查对象认为保险很重要,但在随后记者的随机调查中,不少人对保险、保险公司、保险产品的认知度较低。大多数居民对保险知识只有一般性的了解,不多的居民家庭认为自己对保险知识了解得较多,不少居民家庭表示自己对保险知识的了解甚少,甚至完全不了解。同样,被访者对保险公司的服务和所推出的保险产品了解程度也很低。

  ■广报点评:由于受多种社会及经济发展因素的影响,银川居民家庭在收入可投向的比较上,保险尚处于较次要的地位。银行储蓄仍然是居民处置闲置资金最普遍的选择;其次是随着城市住房制度改革,城市居民的资金转向房产市场,选取购买商业保险的消费者占的比重很低。

  对保险公司的满意度普遍不高

  对保险公司的满意度的调查显示,绝大多数消费者对保险的购买过程和保险公司赔付的满意度较低,在“银川的哪家保险公司最好”的调查类项中,得票率最高的是新华人寿保险。这家市场份额一直稳居全国寿险市场第四位的公司,是20047月底8月初在银川正式开业的,排在其后的是平安保险与中国人寿保险。

  在购买过程中,有60%的消费者认为保险代理人过于纠缠,26%的消费者认为保险代理人对合同条款的解释不清楚。为此,记者走访了有关专家,专家认为造成保险消费者这种不良印象的主要原因是保险公司对保险代理人的选择不够慎重,保险代理人素质不高,过于追求眼前利益,或是保险公司对保险代理人的业务培训不够充分,造成了对消费者的过度承诺,使一部分消费者有一种被欺骗的感觉。此外,保险代理人的过度流动、保险公司在保单确定方面的繁琐,也影响了消费者对保险公司销售过程的满意。

  ■广报点评:消费者对各家保险公司满意度不高的事实说明,各保险公司在销售手段上雷同,缺乏创新意识,其售后服务中投保前后保险代理人态度的变化,履行合同时保险公司与消费者理解的差异,以及保险公司处理赔付的态度和方式等问题,值得保险公司注意。

  当前保险普及率不高

  居民购买商业保险的普及率不及社会保险。20051027日的《银川晚报》资料显示:参加基本养老保险的女职工占参保人数的47%%但社会险的普及率就很低。某报社的一位财务负责人告诉记者,该报社按规定只买了正式职工的养老险和失业险,而没买其他险种。当前我市居民保险消费的主要构成是社会保险和商业保险两部分,调查显示,市民社会保险消费规模远高于商业保险。当你听到保险这个话题时的调查项里,有30%%的人认真地在听,22%%的人没什么感觉,31%%的人讨厌这个话题,其余的人根本就不想听这个话题。选择的险种中,市民将医疗、养老险列在第一,接着是疾病保险、意外伤害险,车险和投资理财险、企业财产险。超过10%%的人没买任何险。由于这次调查的对象以城市居民为主,调查结果显示,拥有社会保险的市民占的比例很高,既拥有了社会保险又购买了商业保险的人很少,这说明目前我国保险市场的家庭渗透率较低。而城市个人商业人寿保险的渗透率更低,城市商业保险市场仍有相当大的可拓展空间。

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